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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A HLPRO aceita solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar sem uso, sem consumo, com embalagem original e lacre ou proteção intactos, quando houver.

Por trabalharmos com produtos de uso pessoal e consumo, como cápsulas, chás, body splash e óleo de tratamento, não aceitamos troca ou devolução de produtos abertos, violados, usados ou parcialmente consumidos, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro no envio.

Para solicitar atendimento, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail da HLPRO informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto recebido.